viernes, 17 de febrero de 2012

Dejar de Vender para Vender MÁS


En el artículo 7 Reglas de oro para ganarse el corazón del cliente, explique el qué hacer para que nuestros clientes sean fieles a nuestra marca, negocio o proyecto. En el punto número 6 recalque lo importante que es no engañar a nuestros clientes siendo honesto con lo que le ofrecemos, a mi parecer es mucho más importante de lo que realmente pensamos y por eso escribo este artículo con mayores detalles.

La frase "Dejar de Vender para Vender MÁS" puede ser a lo mejor un poco confusa, ¿cómo es que podemos vender más dejando de vender?, realmente parece que se está contradiciendo, pero no es así, al decir "dejar de vender" literalmente me refiero a dejar de vender tu producto o servicio si tu comprador o cliente no es lo que necesita, entonces ¿cómo es que salimos ganando?, fácil, ganamos en un largo plazo, pues ellos no se sentirán engañados y hasta agradecerán el hecho de haber sido honestos con ellos y en futuro si nosotros tenemos lo que realmente necesitan seguro que nos compran... les pondré un ejemplo claro:
Imaginemos que una señora está en un "Tianguis" (mercado que se realiza en las calles),  y esa señora busca una blusa, al caminar por el tianguis que normalmente frecuenta se encuentra con un puesto donde vio la blusa ideal para ella,  entonces decide acercarse y preguntarle al vendedor si tiene la talla correcta para ella, este señor para no perder "la venta" le dice que sí, y la señora la compra, esa señora al llegar a su casa se prueba la blusa que ha adquirido y se da cuenta que ¡no le queda!.
La señora se molestó bastante y le contó a todos los miembros de su familia, a sus amigos, vecinos,etc. lo ocurrido y es cuando ese vendedor se crea una "mala reputación", donde ya ha perdido a posibles futuros clientes y al final de cuentas comparando los ingresos que puedo haber obtenido de futuras ventas sale perdiendo, todo hubiera sido diferente si el vendedor hubiera sido honesto con ella y hasta le pudo haber ofrecido otro modelo con la talla adecuada.

En un largo plazo ofreciéndole al cliente lo que necesita y cuando lo necesita se crean cadenas de compras  y es ahí cuando realmente salimos ganando, por eso se tiene que tener cuidado al realizar una venta, ya que si el producto no está listo, no funciona o simplemente no es lo que necesita, sin lugar a dudas esa venta puede dañar nuestra imagen e ingresos futuros.

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6 comentarios:

  1. muy interesante el articulo, no engañar al cliente y siempre tendras un cliente satisfecho.

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    1. Gracias Manuel, Si no engañas al cliente seguro ganarás más. Saludos!

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  2. Además de no engañarlo puede servir orientarlos aunque la compra no sea al momento para nuestra empresa. Por ejemplo, yo vendo equipos de telefonía, accesorios, y demás, entonces cuando un cliente se acerca y pide algo que no tengo, no solo le niego el producto sino que le doy alternativas acerca de donde puede encontrar el producto, así como ciertas recomendaciones para realizar mejor la compra. Así es seguro que el cliente regresa cuando necesite algo que ahora si pueda ofrecerle.

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    1. Así es, concuerdo totalmente con lo que dices, entre mejor se atiende al cliente de una manera sincera mejor será para generar una buena relación con el en un largo plazo.

      Saludos!

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  3. Al final se trata de la actitud. No estoy de acuerdo con el título, pero el contenido es muy acertado. Hay que creer en el producto que se vende y si el prospecto no lo necesita, no es un prospecto, al menos en el corto plazo.

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